Elállási és visszatérítési szabályzat – JóLétPont

A JóLétPont-nál mindent megteszünk annak érdekében, hogy ügyfeleink számára átlátható, egyszerű és világos visszaküldési és visszatérítési folyamatot biztosítsunk.

Visszaküldés és csere

Elfogadjuk mind a hibás, mind a hibátlan termékek visszaküldését, és az erre jogosult esetekben lehetőséget biztosítunk a termék cseréjére is.

A visszaküldés feltételei:

• A terméknek újnak, használatlannak és az eredeti csomagolásában lévőnek kell lennie.

• A visszaküldési kérelmet a termék kézhezvételétől számított 30 napon belül kell elküldeni.

• A terméket postai szolgáltatással vagy futárszolgálattal kell visszaküldeni.

• A rendeléshez ingyenes visszaküldési címkét biztosítunk.

• Nincs készlet-újratöltési díj (Restocking Fee).

A kérelem elbírálása után részletes útmutatást küldünk Önnek az áru visszaküldésének menetéről.

Visszatérítések

A visszaküldött termék beérkezését és ellenőrzését követően a visszatérítést 10 munkanapon belül feldolgozzuk. A visszatérítendő összeget a vásárlás során használt eredeti fizetési módra utaljuk vissza. A visszatérítés teljesítéséről egy megerősítő e-mailt fog kapni.

Rendelés törlése

A rendelést a leadásától számított 24 órán belül lehet törölni. A már feldolgozott vagy feladott rendelések törlésére nincs lehetőség.

Kapcsolat

Amennyiben kérdése van a visszaküldéssel, visszatérítéssel vagy a rendelés törlésével kapcsolatban, az alábbi elérhetőségeken léphet kapcsolatba velünk:

• 📧 E-mail: contact@mustardshop.co.uk

• 📞 Telefon: +36 [Kérjük, adja meg a telefonszámot]

• Ügyfélszolgálat: Hétfőtől péntekig, 09:00 és 17:00 között